Política de Privacidad – Yuliannys Palma

Última actualización: 19 de marzo de 2025

En Yuliannys Palma (en adelante, «nosotros» o «la profesional»), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros pacientes y usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal en el marco de nuestra práctica odontológica.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Datos personales:
Podemos recopilar información como nombre, número de teléfono, correo electrónico, cédula de identidad, dirección y fecha de nacimiento, entre otros, cuando los pacientes solicitan una cita, completan formularios o se comunican mediante canales como WhatsApp o redes sociales.

Datos clínicos y de salud:
Durante la consulta, también recopilamos información relacionada con su historial médico y odontológico, hábitos, diagnóstico, radiografías, fotografías clínicas y demás información necesaria para brindar atención profesional.

Datos de navegación:
En caso de disponer de un sitio web, se podrá recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y uso de cookies con fines de análisis básico y mejora de experiencia del usuario.

Uso de cookies (si aplica):
Podrían utilizarse cookies en el sitio web para mejorar la navegación del usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse limitadas.

2. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Los datos personales y clínicos se utilizan para:

• Brindar una atención odontológica adecuada, profesional y personalizada.

• Registrar información en el expediente del paciente.

• Comunicarnos para agendar o confirmar citas.

• Compartir indicaciones, recordatorios o recomendaciones posteriores a procedimientos.

• Enviar información general relacionada con la práctica (no promocional, salvo consentimiento).

3. COMPARTICIÓN DE DATOS

• No compartimos su información personal con terceros, salvo cuando sea requerido por ley, o con su consentimiento explícito (por ejemplo, remisión a otro especialista).

• Los datos clínicos son estrictamente confidenciales y se manejan de acuerdo con principios de ética profesional y leyes de protección de datos.

4. COMUNICACIONES

Podremos comunicarnos con usted vía llamada telefónica, mensajes SMS o aplicaciones de mensajería (como WhatsApp) para temas relacionados con:

• Confirmación y recordatorios de citas.

• Envío de indicaciones o seguimiento.

• Respuesta a consultas clínicas.

Si desea dejar de recibir mensajes no esenciales, puede notificarlo directamente respondiendo con la palabra “STOP”.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger su información personal y clínica. Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta ante eventos fuera de nuestro control.

6. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada a través de nuestros canales oficiales. Le recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse informado.

7. DERECHOS DEL PACIENTE O USUARIO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y clínicos.

• Solicitar la corrección de información inexacta.

• Retirar su consentimiento para ciertos usos.

• Solicitar la eliminación de sus datos, salvo aquellos necesarios por razones legales o médicas.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse directamente con nosotros.

8. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: od.yuliannyspalma@gmail.com

• Teléfono: +58 (0412) 504-1457

• Instagram: @od.yuliannyspalma

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